باب التعريفات

لتوضيح وسهولة معاني هذه الوثيقة، سنعرفكم هنا على بعض الكلمات الواردة الخاصة بأماكن أو أشخاص أو أشياء معينة. فيما يلي التعريفات الواردة بهذا الاتفاق:

• تشير كلمة “البالطو” أو “التطبيقات” أو “الموقع” بشكل مباشر إلى موقع http://www.elbalto.com وكل ما يتصل بها من مواقع على شبكة الإنترنت وكذلكَ تطبيقات الهاتف الخاصة بـ” البالطو”. على سبيل المثال وليس الحصر تطبيقات “البالطو” و”دكتور البالطو”، بالإضافة إلى العديد من التطبيقات الأخرى التي أصدرناها. تشير كلمة “الشركة” أو “نحن” أو أي اضافة اخرى لنون الجماعة داخل الوثيقة إلى (شركة البالطو )ويمكن الاشارة اليها على أنها “البالطو”: وهي شركة في جمهورية مصر العربية، وغيرها من الشركات التابعة لـ” البالطو ذ.م.م” والتي توفر لهم “البالطو” الخدمات الإدارية وهذا على سبيل المثال وليس الحصر.
• تشير كلمة “المحتوى” إلى النص وكذلكَ الرسومات والصور وأية مواد أخرى تم إدخالها ومعالجتها، وردت في أو يمكن الوصول إليها من خلال التطبيقات أو الانترنت. بما في ذلك صناع الخبراء الطبيين للمحتوى وتعديله والتحقق من صحته وتسليمه.
• المقصود بكلمة “الخدمات” هي كل الخدمات المُقدمة من خلال التطبيقات أو الموقع الإلكتروني.
• تشير كلمة “الخدمات المُتميزة” إلى الخدمات المدفوعة التي تقدمها التطبيقات.
• يُشير مصطلح “الخبير الطبي” إلى كل من أصبح جزء من مجتمع خبراء “البالطو” الطبي، وكل من يشارك في التطبيقات أو يتفاعل مع الآخرين على أو من خلال هذه التطبيقات، أو غير ذلكَ من المتخصصين أو المهنيين الذين يشاركون في “البالطو” بصفتهم خبراء.

باب المقدمة

البالطو

تساعدكَ “البالطو على الوصول للأطباء المُتمزين في المجال، وتعطيكَ المعلومات الصحية، وكذلكَ الإجابات لكل أسئلتك، بالإضافة إلى بعض النصائح وحتى الاستشارات الظاهرية. كل هذا مُصمم فقط لمساعدتك على الشعور بالتحسن والسعادة والاستمتاع بحياة صحية.

“البالطو” ليست للرعاية الطبية

لا يُسمح بأي تشخيص طبي أو العلاج على “خدمات”. كل المعلومات قد تجدها على “خدمات” أو كل ما يتعلق بأي اتصالات تدعمها “خدمات”،علي سبيل المثال وليس الحصر تلكَ الاتصالات التي تتم مع خبراء “خدمات” الطبيين، كل هذا لا يخرج من نطاق المعلومات العامة لا أكثر وغير مقصود منه بأي شكل من الأشكال أن يخلق بديلًا لعلاقة الطبيب المعالج والمريض على النحو الذي يحدده أي قانون محلي أو قانون دولي: إنَّ “البالطو” ليس بديلًا عن الفحوصات الطبية أو العلاج، كما أن الاعتماد على أي معلومات تقدمها “البالطو” أو خبرائها الطبيين هو على مسؤوليتك الخاصة. يمكنكَ على “البالطو” أن تقوم ببعض الاستشارات الظاهرية بالإضافة إلى إمكانية التشخيص وإعطاء الوصفات الطبية. “البالطو” ليست بديلًا عن: التأمين الصحي أو طبيب الرعاية الأولية أو زيارات طبيبكَ الشخصي. اذًا، أنتَ توافق الآن على ألا تستخدم “البالطو” أبدًا كبديل عن التأمين الصحي أو الطبيب المُعالج أو زيارات طبيبكَ الشخصي. كما أنكَ تفهم وتوافق على أن الوصفات الطبية الواردة بـ” البالطو” محدودة في نوعها ومدتها، وأنتَ أيضًا توافق على عدم استخدام “البالطو” لطلب وصفات طبية لأية أدوية أو لأي مدة لا تسمح بها “البالطو”.

• يمكن استخدام تطبيق “البالطو” للرعاية الطبية المحدودة (حسب الحاجة).

يُمكننا تحديث هذه الاتفاقية

قد تتغير شروط الاستخدام الواردة. ولأن استخدامك لـ” البالطو” يعني أنك توافق على شروط الاستخدام الحالية، فهذا يعني أننا إذا قمنا بمراجعة وتحديث شروط الاستخدام الواردة، فإن استمرار استخدامك لـ” البالطو” يعني أنكَ تقبل هذه التغييرات. لديكَ حرية الاختيار في استخدام تطبيق “البالطو” من عدمه. لكن إن لم توافق تمامًا على كل شروط الاستخدام الواردة، فرجاءً لا تستخدم تطبيق “البالطو”.

باب ما نفعل وما لا نفعل “البالطو”:

حن ندعم قراراتك الصحية “البالطو":

تم تصميم “البالطو” لدعم قراراتكَ الصحية والخيارات التي تقوم بها. لكَ كامل الحرية لتحديد هذه القرارات والخيارات، ونحن نؤمن بأنكَ أفضل من يتخذ قرار عندما يتعلق الأمر بصحتكَ. يجب أن تتخذ هذه القرارات استنادًا على المشورة قد تلقيتها من خلال علاقتكَ الرسمية مع الطبيب. اعتمد دائمًا على التفكير المنطقي لاتخاذ لقراراتكَ الصحية. لا يمكن لـ” البالطو” أن تقرر أي شيء نيابة عنكَ. يمكننا فقط مساعدتكَ في العثور على معلومات صحية جيدة، كلما كان هذا متاحًا ومُناسبًا، بالإضافة إلى إمكانية استخدام “البالطو” للتواصل مع الأطباء.

نحن لا نمارس الطب “البالطو”:

يمكنكَ على “البالطو” أن تسأل ويمكنكَ أن تجد العديد من الأسئلة والإجابات التعليمية التي يكتبها الخبراء الطبيون. “البالطو” ليس مكانًا لممارسة الطب، ولكن الخبراء الطبيين الموجودين على “البالطو” يمكن أن يكون مصدرًا للمعلومات الصحية العامة الموثوقة. نأمل أن تُساعدكَ هذه الخدمات. ونرجو أن تُحسن استخدامها.

نحن نوفر لكَ الوصول إلى الأطباء للرعاية “البالطو”:

يُمكنك على “البالطو” أن تحصل على خدمة طبية عن بُعد، حيث أنَّ استخدام الصوت والفيديو التفاعلي والتكنولوجيا سوف يسهل التواصل مع الأطباء. إن “البالطو” هو مُيسر تكنولوجي ولا يُمكن اعتباره تطبيق لتوفير الخدمات الطبية أو الرعاية الصحية

نحن نؤيد علاقة الطبيب والمريض:

تدعم “البالطو” علاقة الطبيب والمريض. حيث يتم إنشاء علاقة مؤقتة بين الطبيب والمريض عن طريق استخدام “البالطو".

نحن لا نحل محل طبيبكَ “البالطو”:

استخدامنا لكلمات مثل “طبيبكَ” أو “مقدم الرعاية الصحية” أو أي كلمات مماثلة على “البالطو”، بما في ذلك في شروط الاستخدام هذه، نعني بها طبيبكَ الشخصي الذي تربطكَ به علاقة فعلية معترف بها بشكل متبادل (أو نفس النوع من العلاقة الرسمية الحقيقية بينكَ وبين مقدم الرعاية الصحية الخاص بكَ) في هذا العالم. لا يمكن اعتبار الخبراء الطبيين على “البالطو” طبيبكَ الخاص أو مقدم الرعاية الصحية الخاص بكَ. بمشاركتكَ في الاستشارات الظاهرية التي تتم على “البالطو”، أنتَ تفهم وتوافق على أن الخبراء الطبيين الموجودين على تطبيق “البالطو” لا يحلوا محل طبيب الرعاية الأولية الخاص بكَ وأنتَ بهذا توافق على عدم استخدام “البالطو” كبديل عن تعاملكَ مع طبيب الرعاية الأولية الخاصة بكَ.

نحن لا نقدم تشخيصات فردية أو علاج “البالطو”:

التعاملات التي تحدث على “البالطو” لا اعتبارها ممارسة للطب ولا يمكن استخدام الاستشارات لتوفير تشخيص طبي رسمي دقيق وكامل، أو أي فحص بدني، أو للحصول على الوصفات الطبية أو العلاج. لا تستخدم محتوى أو خدمات “البالطو” لتشخيص أو علاج حالة طبية. عوضًا عن هذا، اذهب لرؤية الطبيب شخصيًا إذا كنت تبحث عن تقييم طبي أو تشخيص أو وصفة طبية.

لا تستخدمنا في حالات الطوارئ:

لا تستخدم محتوى أو خدمات “البالطو” في الحالات الطبية المُحتملة أو الفعلية.

تذكر دائمًا:

• استشر طبيبكَ

  استشر طبيبكَ أو مقدم الرعاية الصحية الخاص بكَ إذا كان لديك أي أسئلة حول وجود أي أعراض أو حالة طبية، وكذلكَ قبل بدء أو إيقاف أي علاج وصفه لكَ الطبيب المُعالج أو مقدم الرعاية الصحية الخاص بكَ، أو قبل البدء في تناول أي دواء أو تغيير النظام الغذائي الخاص بكَ.

• اطلب المشورة من طبيبكَ أو أي مُقدم آخر مؤهل للرعاية الصحية عندما يكون لديكَ سؤال شخصي عن حالة طبية خاصة أو إحدى الأعراض.
• لا تتجاهل أبدًا أي مشورة طبية مهنية، أو تتأخر في الحصول على النصيحة الطبية أو العلاج، بسبب أي شيء قرأته أو عملته من “البالطو”.
• اتصل بمُقدم خدمات الطوارئ (أو خدمة الطوارئ المحلية لديكَ) أو الطبيب الخاص بكَ على الفور إذا كنت تعتقد أنك قد يكون أو لديكَ بالفعل حالة طبية طارئة.

باب خبراء “البالطو” الطبيين:

حول خبراء “البالطو” الطبيين:

إنَّ بعض الخبراء الطبيين الموجودين على التطبيقات هم أطباء محترمين. يمكن فقط للأطباء المُعتمدين المشاركة كخبراء طبيين على “البالطو” (بما في ذلك تطبيق “البالطو”). أما الأطباء الذين أصبحت تراخيصهم أو كانت مُعلقة أو ملغية، لأي سبب من الأسباب، فهم غير مسموح لهم بالمشاركة بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك تقديم المحتوى إلى “البالطو” كأحد خبراء “البالطو الطبيين”. يتم تطبيق شروط استخدام إضافية على الخبراء الذين يشاركون في “البالطو”.

معلومات التعريف الشخصية:

إننا في “البالطو” لا نكشف معلومات شخصية عن أعضائنا، وعلى الرغم من هذا فإنكَ تفهم وتوافق على أن اختياركَ استخدام خدمات “البالطو” بمعني أن معلومات التعريف الخاصة بكَ ستكون مُتاحة للأطباء الذين تتواصل معهم.

استقلال خبراء “البالطو” الطبيين:

إن خبراء “البالطو” الطبيين أو المهنيين أو المتخصصين الموجودين على “البالطو” ليسوا موظفين أو مُقدمي خدمات مستقلين متعاقدين مع “البالطو”. لذا فإن أي آراء أو نصائح أو معلومات قد يُصرح بها أي من هؤلاء الأفراد هي مسؤوليتهم الخاصة دون أي شخص آخر وهي بالطبع لا تعكس آراء “البالطو”. لا توصي “البالطو” أو تأيد أي اختبارات معينة، أو أطباء بعينهم، أو منتجات، أو إجراءات، أو آراء، أو غيرها من المعلومات التي قد تكون مذكورة في “البالطو” أو قد يذكرها أي شخص مصرح له باستخدام “البالطو”. جميع الآراء والبيانات التي قد يعرب عنها خبراء “البالطو” الطبيين على أو من خلال تطبيق “البالطو” ما هي إلا آراءهم الفردية المستقلة وتصريحات هذا الشخص لا تعكس آراء “البالطو”، أو أي من الشركات التابعة لها أو المنظمات الأخرى أو المؤسسات التي قد يكون هذا الخبير الطبي الذي يعمل بـ” البالطو” أو هذا المتخصص أو المهني تابع أو يقدم خدمات لها.

حسابكَ وطريقة استخدامك وعمرك في “البالطو”:

أنتَ مسؤول عن حسابك: ابقي كلمة مروركَ واسمكَ الحقيقي خاصًا. مطلوب معلومات تسجيل دقيقة وكاملة لكي تستخدم “البالطو”. أنتَ المسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بكَ وعن أي استخدام لحسابكَ. رجاء أعلمنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب. لا يمكنكَ السماح لأي شخص أو كيان آخر باستخدام هويتك للنشر على أو استخدام “البالطو”. لا تضع اسمك الحقيقي أو أي معلومات أخرى يمكن استخدامها للتعرف عليك أو أي شيء آخر تقوم بنشره ويكون مرئي للجميع على “البالطو” (كما في حالة الأسئلة أو التقارير العامة). يجب أن يكون استخدامك لهذا الموقع قانونيًا، كما يجب أن تكون بالغاً حتي يمكنك استخدامه. يجب أن يكون استخدامك لأي محتوى أو أي خدمة من خدمات البالطو متفقاً مع جميع أحكام القوانين واللوائح والمراسيم المعمول بها حاليًا. يجب ألا يقل عمرك عن 16 سنة حتي يمكنك استخدام هذا الموقع بإذن من ولي أمرك، أو 18 عام حتي يمكنك استخدامه بدون إذن ولى أمرك.

باب: المحتوى والخدمات

• يجوز استخدام موقع البالطو من أجل الأغراض الشخصية فقط، دون الأغراض التجارية وذلك وفقًا لجميع أحكام القوانين المحلية المعمول بها.
• يرخص المحتوى فقط للاستخدام الشخصي أو المنزلي، أو التعليمي للاستخدام الفردي.
• لا يسمح بأي استخدام تجاري أو إعادة توزيع تجارية لأي محتوى.
• يعني استخدامك لالبالطو موافقتك ضمنياً على عدم اكتساب أو حذف أو جمع أية معلومات عن أعضائنا أو أطبائنا لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر إرسال رسائل غير المرغوب فيها، عن طريق البريد الإلكتروني.

ينبغي التحلي بالمسئولية عند استخدام هذا الموقع

توافق على استخدام التطبيقات وأية خدمة بطريقة مسؤولة وبأساليب غير: متعارضة مع القانون أو بطريقة غير تهديدية أو مضايقة أو مسيئة أو تشهيرية أو افترائية أو ضارة على القصر أو مبتذلة أو صارمة دون مبرر أو قذرة أو إباحية أو غير لائقة أو خليعة أو اقتحام خصوصية الغير أو عرقية أو غير ذلك من طرق الاعتداءات أو الكراهية أو المسيئة. كما أنك توافق على عدم الافراط في استخدام أي خدمة أو خدمة متميزة عمدًا أو استخدام أي خدمة أو خدمة متميزة طبيًا في أغراض غير مناسبة

تعتبر أي محاولة من قبل أي فرد أو كيان للحصول على معلومات تسجيل الدخول لأي مستخدم آخر أو أي خبير من خبراء البالطو الطبيين أو للوصول إلى أي حساب بمثابة انتهاك صريح ومباشر لشروط الاستخدام الماثلة وكذلك لأحكام القانون المعمول به، بما في ذلك أحكام قوانين الخصوصية والأمن ذات الصلة وأحكام قوانين الحظر غير عادلة أو الممارسات التجارية غير الأخلاقية، والتي تؤدي إلى اتخاذ موقع البالطو إجراءات قانونية ضد أي فرد أو كيان ممن يعملون على انتهاك هذه الخصوصية.

يتحمل المستخدمين المسجلين ضمن هذا الموقع أو زوار الموقع في حالة وصولهم إلى المحتوى والخدمات الخاصة بنا من تلقاء أنفسهم، مسئولية الامتثال لأحكام القوانين المحلية. تقر وتوافق على أنه يجوز لالبالطو جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها إلى كيانات أخرى خارج نطاق المنطقة التي تقيم فيها. بالإضافة إلى ذلك، فإنه قد يتم تخزين هذه المعلومات على الموقع المخصص للخدمات والذي يقع خارج نطاق المنطقة القضائية المقيمين فيها.

باب: حقوق الملكية

يتمتع موقع البالطو بالحق في امتلاك المحتوى والخدمات

لا يمكنك استخدام هذه التطبيقات إلا بموجب ترخيص من موقع البالطو. ونحيط سيادتكم علمًا بأن هذ الترخيص هو ترخيص شخصي ولذا فإنه غير قابل للإلغاء أو التنازل، كما أنه غير حصري.

مقدمة

توافق على الالتزام بتوجيهاتنا التي قدمناها.

توافق على عدم تحميل أية مراسلات أو نقلها أو أي محتوى من أي نوع يؤدي إلى خرق أو انتهاك أية حقوق لأي طرف.

تمنحنا حقوقًا فيما تقدموه من جهتكم

تقدم جميع البيانات الخاصة بسيادتكم باستثناء أي بيانات أو معلومات شخصية، بحيث تصبح هذه البيانات ملكًا لموقع البالطو ، ويكون لدي الموقع الحرية في استخدم أي أفكار أو مفاهيم أو معرفة أو تقنيات ترد في أي مراسلة ترسلها إلى البالطو فيما يتعلق بأي غرض أيًا كان نوعها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتسويق المنتجات باستخدام هذه المعلومات.

باب الإنهاء

يتعين على جميع أعضائنا احترام هذه الاتفاقية.

في حالة خرق أو انتهاك أيً من البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، فإنه يتم إنهاء تصريحكم باستخدام محتوى الموقع وخدماته على الفور، ويجوز لنا في هذه الحالة وضع حد أو تعديل أو إنهاء حقك في الوصول إلى موقع كيور او استخدامه أو استخدام محتواه أو خدماته في أي وقت، وقد يؤدي هذا الإنهاء أو التعليق إلي حذف المعلومات والملفات والمحتويات الأخرى التي تم توافرها سابقًا.

التغييرات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية

يجوز للموقع تحديث شروط الاستخدام المنصوص عليها.

يجب في حالة إجراء التغييرات، الاطلاع على تاريخ “آخر تعديل” المذكور في أعلى هذه الوثيقة. كما أننا نشجعك على مراجعة شروط الاستخدام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بشكل دوري. حيث إن استمرار استخدامكم لموقع البالطو يشكل موافقتكم على شروط الاستخدام التي تم تغييرها.

باب: التعويض والاستثناءات والقيود

يتم استخدام الموقع على مسئوليتكم الخاصة

يتم تقديم التطبيقات والمحتويات على أساس “بحالته”، بحيث لا يتحمل الموقع أيه مسئولية على الإطلاق عن محتوى التطبيقات التي تم إنشاؤها أو تعديلها أو تقديمها أو تثبيتها من قبل الخبراء الطبيين أو غيرهم من خبراء الرعاية الصحية الأخرى في البالطو، (والمشار إليها مجتمعين فيما يلي باسم “محتوى الخبراء”)، وذلك في الحالات الأتية:

• في حالة التسبب في أيه خسارة أو وفاة أو إصابة بشكل كليًا أو جزئي من خلال إهمال الأعمال المنصوص عليها في الملصق أو حذفها أو شراءها أو تجميعها أو تقديم معلومات داخل محتوى الخبراء أو من خلاله.
• في حالة وجود أي خطأ أو سهو أو عدم الدقة في مثل هذه المعلومات، بغض النظر عن التأخير في تقديم مثل هذه المعلومات أو انقطاعها.
• في حالة إصدار أي قرار أو اتخاذ إجراء أو عدم اتخاذه اعتمادًا على هذه المعلومات، مما يعني أنه لا يمكنك الاعتماد على محتوى الخبراء أو اتخاذ قرارات طبيبة أو غيرها من القرارات الهامة على هذا الأساس، كما يعني أيضًا أن ملصقات الإعلانات غير مسئولة عما تفعله أو عما لا يمكنك فعله في هذا المحتوى.
• للحصول على المشورة الطبيبة أو العلاج أو التشخيص، فعليك مراجعة طبيبك الشخصي أو مقدم الرعاية الصحية. توافق وتقر على إجراء ملصق (ملصق لصاحب العمل أ/و الكفيل) وحمايته من أي ادعاء أو مطالبة، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث نتيجة:
  • أي محتوى تم نشره أو إتاحته من خلال محتوى الخبراء.
  • أي انتهاك لأحكام القانون الناجم عن سيادتكم من خلال استخدام محتوى الخبراء
  • أي شيء تقوم به باستخدام محتوى الخبراء، وتطبيقاتنا أ/و المعلومات الواردة في هذا الموقع

باب: سبل الانصاف

في حالة عدم رضائكم عن أي من المحتويات أو المواد الموجودة على موقعنا أو أي خدمات أو معلومات متوافرة من خلاله أيضًا، فإن سبل الانصاف الوحيدة والحصرية لسيادتكم هيا التوقف عن الوصول لموقعنا واستخدامه.

باب: شروط القوانين العامة

شروط عامة

تحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقيات سابقة ما لم تنص الاتفاقية السابقة أو اللاحقة صراحة على خلاف ذلك، أو تشير على هذه الاتفاقية على وجه التحديد. في حالة وجود أي تعارض بين الاتفاقية الماثلة وبين الاتفاقية الخطية الموقعة بشكل متبادل بيننا فيما يتعلق بموقع البالطو ، ففي مثل هذه الحالة تطبق أحكام الاتفاقية الخطية الموقعة.

نحتفظ بالحق في تعديل المحتوى والخدمات لدينا أو إيقافها دون إرسال إشعارًا لسيادتكم، وتقر وتوافق على عدم تحملنا للمسئولية تجاهكم أو تجاه أي طرف أخر في حالة تعديل خدماتنا أو إيقافها. يشير استمرار استخدامكم للخدمات بعد تغيرنا لها إلى إقراركم واعترافكم بهذا التغيير ورضاءكم عن هذه الخدمات بالصيغة المعدلة.

في حالة تقديمنا إصدارًا لهذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية، فإنه يتم التحكيم في هذه الاتفاقية عند وجود تعارض باللغة الإنجليزية.

في حالة إذا لم نختار تطبيق أي حكم من الأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية فإننا نحتفظ بالحق في تطبيقه في المستقبل.

ملخص

بإمكانكم حل معظم الأمور المقلقة التي تواجهكم بشكل سريع، وذلك من خلال الاتصال بقسم الدعم عبر البريد الإلكتروني التاليinfo@elbalto.com ، في حالة عدم قدرة فريق الدعم التابع للموقع على حل الشكوى المقدمة بشكل قانوني ومشروع (أو في حالة عدم تمكنه من حل النزاع معكم بعد محاولة القيام بهذا الأمر بشكل غير رسمي)، ففي مثل هذه الحالة، نتعهد معًا على حل مثل هذه النزعات من خلال التحكيم الملزم أو المطالبات الصغيرة بدلاً من المحاكم ذات الاختصاص العام، كما نطلب من سيادتكم مساعدتنا في حل هذه النزاعات في غضون ثلاثون يومًا بعد إخطارنا بهذه القضايا قبل تقديم الأمر إلى التحكيم.